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1、汽配销售话术?
话都是活的,没有规定就应该怎么怎么说。但这类销售的话术基本上都是差不多的道理。做过几年销售的我,已经厌烦了这种套人的话术,如果你不嫌烦,我就拿出来说说,权当给你解闷了。
1:了解汽车的基础知识(比如发动机,变速箱,底盘,nvh等,并且知道各种东西的种类。以变速箱为例,应知道MT,AT,CVT,双离合等变速箱的优缺点),以及竞争对手的优缺点。
2:引导:应以最大的可能把顾客的需求点引导到自己牌子的车上来。
3:忽悠:忽悠的基础不是把黑的说成白的。而是在不违反事实的情况下忽悠。比如说店里来了个有身份的,有好贵气质的。他看上某辆车,你就说这款车低配没有了,只有高配或顶配。
4:打压竞争对手:并不是把对手说得一无是处,而是把对手车型的缺点调出来跟顾客说,让他打消买其他车的想法。
5:化解异议:比如说顾客担心油耗高,那你就用你所了解的专业知识来打消顾客的担心。再比如说顾客担心耐用性,那你就用你这大量的事实来证明你所卖的车可靠性高。一句话:兵来将挡,水来土掩。
6:打一巴掌给个枣:当顾客看中这款车的时候,你应该说这款车低配没有,至少中配才有。当顾客诧异的时候,你应该说:我可以多送您点赠品或者可以额外多给你优惠一些钱等。
7:黑脸白脸:顾客打算订这款车的时候询问价格,你就报一个比较高的价格,然后再对他说,我可以多给你优惠(让公司当黑脸,让自己当白脸)。
8:要把话说得处处为顾客着想。比如说这款车有优惠,但给顾客说的时候说没优惠,但我可跟经理申请,把仅剩的一个优惠名额给您。
9:在必要的时候真的得为顾客着想:比如说有个顾客打算买台平时在城市里上下班代步的车,问需不需要买四驱车型。那你就告诉他完全没必要。(不过在有的情况下你也可以说有必要上)。 最后我想说的是所有的品牌,所有的零件,所有的技术都是有两面性的,关于汽车的所有都是有两面性的。正着是说,反着也是说,全在自己的两张皮上。 上面说的就是最多的人用的最多的办法,当然每个人的风格都不一样,话术也不尽相同。但这种销售类的工作本身就是急功近利的工作。当然了,你如果想要其他的话术我也可以跟你说,今个儿困了,不写了=_=
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